アイハーブを使い続けて10年くらい経つ、櫻田こずえです、皆さまごきげんよう！
2020年6月追記：AIチャットに置き換わりました・・・何も解決しなくなりました・・・。
アイハーブのシステムには悩まされてきた
アイハーブと聞いて思い起こされるのは、
安い、早い、おトクなセールがたくさん、商品が豊富、宝物探しみたいで楽しい！
というポジティブな印象が大方ですが、
システムがイマイチ、運営がアメリカン。
というネガティブな印象も大いに持っています。
（”アメリカン”からいろいろ読み取ってください）
つじつまの合わないことや、セールの内容がきちんとシステムに反映されていなことは、非常によくあります。
日本のサービスを基準として考えている私が悪いのですが・・・やっぱりイラっと来ることも！
昔から日本人によるメールサポートが素晴らしい
ただ、アイハーブは昔から日本人のサポート担当を置いていて（昔はいつでも”Megumi”さんだった）、メールの返信も早いし対応も丁寧なので、その点はとても有難いなと思っていました。
でも、オーダー途中でカートがおかしな動きをしたり、送料がヘンだったり、割引が適用されなかったりすると・・・メールの返信を待つのも面倒だし、説明もうまくできないし、もういいっ！と諦めることも。
そんな時、ふと、チャットのサポートがあることを思い出して使ってみました。
チャットサポートで即解決！
日本語チャット受付時間：日本時間午前8時～午後5時（祝日を除く）
アイハーブ：連絡先
日本人が日本で担当してるのかしら？
早速問いかけてみると、すぐに返信が返って来て、あっという間に問題が解決した上に、昔から疑問に思っていたことも説明して頂いて、軽く感動しました！
注文途中で何か疑問点があったら、すぐにチャットで解決しちゃいましょう！
画面のスクリーンショットを撮影して送ると、すぐに理解してもらえると思いますよ。
最後のメッセージに、なんだか元気をもらいました。アメリカンな感じ。
ということで、営業時間が限られてしまいますが、土日もやってるようなので、是非利用されてみてくださいね。
アイハーブ：連絡先
